司法書士法人ミライブログ
司法書士法人ミライの職員が、知って得する法律情報などの記事を執筆します
非言語コミュニケーションを大切にしています☆彡
2024年9月3日
みなさま、こんにちは(^^♪
いつも弊所ブログをご覧いただき、有難うございます。
司法書士法人ミライ代表の久保です。
今回は表題に書かせていただいている非言語コミュニケーションについて、少しお話出来たらと思います。
私たちは、通常コミュニケーションを取る上で「言葉」を大切にしているかと思います。
よくあるのは、言った！言わない！ということがないように文章にして、メールでやり取りすることなどですね。もちろん、言葉を正確に聞くこと自体は大切なのですが、それ以上に弊所では、「非言語」を大切にしています。
それでは非言語とは何かですが、代表的なものの一つが表情ですね。分かりましたと言っているが、表情自体は納得していないですとか。
所内でいうと、顔色悪い所員がいると、「何かあった？」と聞くようにしています。それに対して素直に答えてくれるくれないは別の話になりますが(^^;
また、声色などもその時々で緊張している声、リラックスしている声、喜んでいる声など違うかと思います。
私たちは、お客様のご依頼内容を聞くことはもちろんですが、手続きを通して本当に求めていることは何になるのか。注意を払うようにしています。
完璧はありませんが、所員一同日々研鑽させて頂いておりますので、何かお困りごとがある際はぜひお気軽にご相談ください。
最後まで、ご一読頂きまして、有難うございます。
